1. Política de Entrega e Envio



1.1 Prazos de Envio e Entrega

Os prazos de entrega informados no site consideram:

· O prazo de separação, faturamento e expedição do pedido;

· O prazo de transporte, conforme a modalidade de frete selecionada.

A contagem do prazo tem início após a confirmação do pagamento, sendo certo que Pagamentos realizados fora do horário comercial, em finais de semana ou feriados, poderão ter sua confirmação processada no próximo dia útil, ocasião a partir da qual se iniciará a contagem do prazo de entrega.

1.2 Regiões Atendidas

A FQM realiza entregas em território nacional, de acordo com a disponibilidade logística das transportadoras parceiras.

1.3 Modalidades de Frete

As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da compra e poderão incluir:

· Correios;

· Transportadoras;

· Entrega expressa, quando disponível.

1.4 Responsabilidade por Atrasos

A FQM não se responsabiliza por atrasos, quando comprovadamente decorrentes de:

· Greves, paralisações ou operações-padrão;

· Por culpa exclusiva dos Correios, quando esta for a modalidade escolhida pelo Cliente;

· Condições climáticas adversas;

· Endereço informado incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente;

· Ausência de responsável no local para recebimento.

Em situações de atraso operacional, o SAC atuará como intermediador junto à transportadora para suporte ao cliente.

1.5 Rastreamento do Pedido

Após a expedição, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou poderá consultá-lo diretamente na área do cliente no site da FQM.